Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur AccessoryWorld.ch.
1. Zone de livraison
AccessoryWorld.ch livre actuellement uniquement en Suisse.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de sa commande.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes passées avant 08h00 un jour ouvrable sont généralement expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.
Les commandes passées après 08h00, durant le week-end ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de situation exceptionnelle empêchant l’expédition dans le délai habituel, nous faisons notre possible pour traiter la commande dans les meilleurs délais.
3. Modes et délais de livraison
Les commandes sont principalement expédiées par La Poste Suisse.
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés lors du passage de la commande, notamment :
- Economy ;
- Priority.
Les délais estimatifs correspondant à chaque option sont indiqués sur AccessoryWorld.ch et lors du passage de la commande.
Ces délais correspondent au délai de livraison estimé après l’expédition de la commande et ne comprennent pas le temps nécessaire à sa préparation.
Les délais indiqués sont estimatifs. Ils peuvent exceptionnellement varier en raison notamment de jours fériés, de périodes de forte activité, de perturbations du réseau postal, de conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison et livraison gratuite
Les frais de livraison dépendent notamment du montant de la commande et du mode de livraison sélectionné.
Les tarifs, seuils de gratuité et options de livraison applicables sont ceux affichés sur AccessoryWorld.ch et lors du passage de la commande.
Le montant des éventuels frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Une ou plusieurs options de livraison gratuite peuvent être proposées à partir de certains montants d’achat. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la commande.
Cette formulation permet notamment de modifier ultérieurement les tarifs ou les seuils de gratuité sans que les informations contenues dans cette politique deviennent incorrectes.
5. Suivi des envois
Tous les modes de livraison ne comprennent pas nécessairement un suivi.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour la commande, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail, dans son compte client ou dans les informations relatives à sa commande.
Certains petits articles peuvent être expédiés sous forme de courrier sans suivi.
L’absence de numéro de suivi ne signifie donc pas nécessairement que la commande n’a pas été expédiée.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et des autres informations de livraison avant de valider sa commande.
Si une erreur est constatée après la commande, le client doit nous contacter le plus rapidement possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Une fois l’envoi remis au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Si un envoi nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais nécessaires à une nouvelle expédition peuvent être facturés.
7. Retard de livraison
Malgré les délais annoncés, un retard peut exceptionnellement survenir après la remise de l’envoi au transporteur.
Ces retards peuvent notamment résulter d’une période de forte activité, d’un jour férié, d’une perturbation logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard inhabituel, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et, lorsque cela est possible, effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les délais de livraison affichés constituent des estimations et ne constituent pas une garantie absolue de livraison à une date précise, sauf lorsqu’une telle garantie est expressément proposée.
Les droits légaux du client demeurent réservés.
8. Envoi non reçu ou présumé perdu
Si une commande n’est pas reçue dans un délai raisonnable après son expédition, le client est invité à nous contacter à :
Nous vérifierons les informations disponibles et, lorsqu’un suivi existe, le statut de l’envoi.
Lorsque le type d’expédition le permet et que cela est nécessaire, nous pouvons effectuer une demande de recherche auprès du transporteur.
La solution appropriée sera déterminée en fonction de la situation, du résultat des vérifications, du mode d’expédition utilisé et des dispositions légales applicables.
9. Article endommagé, manquant ou incorrect
Si un produit arrive endommagé, si un article manque dans la commande ou si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de pouvoir traiter la demande, nous pouvons demander notamment :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit concerné ;
- des photographies de l’emballage lorsque cela est pertinent.
Ces informations peuvent également être nécessaires pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Les conditions relatives aux produits défectueux, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Commande retournée à l’expéditeur
Un envoi peut notamment nous être retourné lorsque l’adresse est incorrecte ou incomplète, lorsque l’envoi n’a pas pu être distribué ou lorsqu’il n’a pas été retiré dans le délai prévu par le transporteur.
Lorsque nous recevons un envoi retourné, nous pouvons contacter le client afin de déterminer la suite à donner.
Lorsque le retour résulte d’une erreur ou d’une situation imputable au client, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés.
Si le problème résulte d’une erreur d’AccessoryWorld.ch, les frais nécessaires à sa résolution sont pris en charge par nos soins.
11. Modification des conditions d’expédition
Les modes de livraison, tarifs, seuils de gratuité et délais proposés peuvent évoluer.
Les conditions applicables à une commande sont celles affichées sur AccessoryWorld.ch et lors du passage de la commande au moment où celle-ci est effectuée.
Toute modification ultérieure de nos options d’expédition n’affecte pas les conditions d’une commande déjà conclue.
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
TradTech Sàrl – AccessoryWorld.ch
Rue du Simplon 32B
1020 Renens
Suisse
E-mail : info@accessoryworld.ch
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026